Politique de Retour et Remboursement

Chez CENTRALE OUTILLAGE, nous sommes dédiés à fournir des solutions de conteneurisation de qualité supérieure. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter les conditions de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au Retour

1.1. Produits Éligibles au Retour :
Conteneurs maritimes, de stockage, et aménagés non modifiés ni personnalisés significativement.
1.2. Produits Non-Éligibles au Retour :
Conteneurs fabriqués sur mesure ou personnalisés selon des spécifications du client.
Conteneurs qui ont été modifiés après la livraison.
Conteneurs endommagés due à une mauvaise utilisation ou négligence.


2. Délai de Retour
Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur date de livraison.

3. Procédure de Retour
3.1. Demande d’Autorisation de Retour (RMA) :
Avant de retourner un conteneur, veuillez contacter notre service client à retour@centrale-outillage.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande,
Nom du client,
Description du produit,
Motif du retour. Un numéro d’autorisation de retour (RMA) vous sera attribué et devra être clairement indiqué sur le produit retourné.
3.2. Expédition du Retour :
Les conteneurs doivent être retournés avec tous les accessoires et documents originaux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux attribuable au Vendeur.

4. Inspection et Remboursement
4.1. Inspection des Retours :
Les conteneurs retournés seront inspectés à leur arrivée. Ils doivent être dans un état neuf ou comme neuf pour être éligibles au remboursement.

4.2. Montant du Remboursement :
Le remboursement sera effectué intégralement, moins les frais de restockage équivalents à 10% du montant total. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4.3. Délai de Remboursement :
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception et l’inspection du produit retourné.

5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si un conteneur est livré défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, veuillez contacter notre service client à contact@centrale-outillage.com dans un délai de 7 jours. Nous organiserons un retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

6. Contact
Pour toutes questions ou besoin d’assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par email à info@centrale-outillage.com

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à vous apporter des solutions rapides et efficaces.

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