Retour et Remboursement

Chez CENTRALE OUTILLAGE, nous nous engageons à fournir des conteneurs maritimes et des modules préfabriqués de la plus haute qualité. Nous comprenons également que nos clients puissent parfois changer d’avis ou rencontrer des problèmes avec leur commande. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retour et remboursement claire et simple pour assurer la satisfaction de nos clients.

Conditions Générales

1. Délai de Retour
– Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception.

2. État du Produit
– Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

3. Preuve d’Achat
– Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie pour traiter tout retour.

Processus de Retour

1. Contactez-nous
– Pour faire un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : retour@centrale-outillage.com`.
– Fournissez-nous les détails de votre commande et la raison du retour.

2. Instructions de Retour
– Nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour du produit.

 

Frais de Retour

– Produit Défaut/Erreur : Si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part dans la livraison, nous prendrons en charge les frais de retour.
– Autre Raison : Dans le cas d’un retour pour toute autre raison (par exemple, changement d’avis), les frais de retour seront à la charge du client.

Remboursements

1. Validation
– Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de la validation de votre remboursement.

2. **Montant Remboursé**
– Dès la validation du retour, le montant de l’achat sera remboursé sur la méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Exceptions
– Certains articles ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements, notamment :
– Les articles endommagés après la réception par le client.
– Les articles personnalisés ou sur mesure.

Échanges

– Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter à contact@centrale-outillage.com

 

CENTRALE OUTILLAGE s’engage à assurer votre satisfaction et à rendre votre expérience d’achat agréable et sans souci.

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